MENTIONS LEGALES

1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations de services proposées par Anna, consistant en des séances de guidance intuitive à distance (ou en présentiel, si applicable), d’une durée d'une heure, reposant sur l’utilisation de tarots, oracles et autres outils spirituels.

2. Nature du service
La guidance intuitive est une démarche d’accompagnement personnel. Elle repose sur une interprétation symbolique des cartes, dans une perspective de développement personnel.
Elle ne constitue en aucun cas une pratique médicale, psychologique ou psychiatrique, ni une promesse de résultats. Les conseils donnés ne doivent jamais se substituer à un avis ou un traitement médical ou thérapeutique.

3. Public concerné
Les séances sont réservées aux personnes majeures. Les mineurs ne peuvent bénéficier des services qu’avec l’accord écrit de leur représentant légal.

4. Modalités de réservation
Les réservations s’effectuent directement en ligne via le site internet d’Anna. Toute demande de rendez-vous vaut acceptation des présentes CGV.
Un email de confirmation vous sera envoyé après validation de la commande.

5. Tarifs
Les tarifs sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Anna se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la réservation.

6. Modalités de paiement
Le règlement s’effectue à la réservation, par carte bancaire via une plateforme sécurisée. Toute commande est ferme et définitive une fois le paiement validé.

7. Annulation et report

• En cas d’empêchement, le client peut reporter la séance une seule fois, en envoyant une demande au moins 24h à l’avance.

• Toute annulation moins de 24h avant ou toute séance non honorée ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement.

• Anna se réserve le droit d’annuler ou de reporter une séance en cas de force majeure ou d’indisponibilité. Le client sera alors recontacté pour convenir d’un nouveau créneau ou être remboursé.
   

8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord exprès du client.
En réservant une séance, le client accepte expressément que la prestation commence avant l’expiration du délai de rétractation, et renonce ainsi à ce droit.

9. Responsabilité
Anna ne pourra être tenue responsable des décisions personnelles prises par le client à la suite d'une séance. Chaque client reste entièrement libre et responsable de ses choix et actions.

10. Propriété intellectuelle
Les supports, méthodes et contenus partagés au cours des séances sont la propriété exclusive d’Anna et ne peuvent être copiés, reproduits ou diffusés sans son accord préalable.

11. Protection des données
Les données personnelles collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous et la relation client. Elles ne sont ni vendues ni partagées à des tiers. Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression en nous contactant.

12. Litiges et médiation
En cas de litige, le client est invité à contacter Anna pour trouver une solution amiable. À défaut d’accord, le client peut recourir à un médiateur de la consommation. Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera porté devant les juridictions compétentes.